郵送修理サービス

 「郵送修理サービス」始めました!

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 近年、宗谷管内や近郊では「時計」や「宝飾」の専門修理が出来る店がほとんどなくなりました。

そこで、電話やLINEでやり取りしながら、自宅で店頭同様の修理サービスを受けられる

「郵送修理サービス」を始めました!

 

 【郵送修理の流れ】

 

①郵送修理のお問い合わせ

 →電話でお問い合わせ下さい。

 (0162)23-4236

(営業時間 10:00~19:00 木曜定休)

 

内容を確認後、修理費用の概算などをお伝えします。

進行する場合は自宅に「梱包キット」をお送りいたします。

 * 弊社のLINEをご登録頂いている方は、LINEでのやり取りをおすすめします。

修理品の画像を送って下さい。

       ↓

②梱包後、修理品をお店に送って下さい。

          ↓

③到着後、お伺いしていた内容と修理品の状態を確認します。再度、正式な見積をご連絡します。

修理完了後、自宅に郵送いたします。

 → お支払いは「代引き」「振込」の他、弊社のオンラインショップ(BASE店)を利用しての

「クレジット決済」「コンビニ払い」「後払い」「d払い」などが使えます。

お支払いの詳細はこちらから ↓

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000163622-%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E6%B1%BA%E6%B8%88-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84-%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84

 

Q&A(よくあるご質問)

 

Q1.どのような郵送方法を使いますか?

A1.佐川急便にて「貴重品扱い」での発送となりますが、ご希望があれば

郵便局の「ゆうパック」での発送も可能です。

*最初の「郵送キット」のお届けは郵便での発送となります。

 

Q2.送料は掛かりますか?

A2.道内に限り片道550円(税込)での発送となります。道内に限り、この料金になります。

(弊社専用伝票を使っての発送になります。)

* 修理料金の合計が¥16,500円(税込)超える場合は送料無料となります。

 

Q3.送る前に見積もりは出来ますか?

A3.発送前に必ず「電話」または「LINE」でお問い合わせ下さい。修理品の状態や

修理希望を事前にお伝え下さい。おおよそですが修理金額をお答え出来ると思います。

 内容確認後、修理を希望する様でしたら、弊社より「郵送キット」を送ります。

 * 正確な見積は店頭で修理品の状態を確認してからとなりますが、不要なやり取りを

避けるため、事前連絡のご協力をお願いいたします。

 

Q4.リングのサイズ直しをしたいのですが、サイズがわかりません。

A4.「郵送キット」を送る際にこちらから、リングゲージを同封いたします。

ご自身で測った上でリングサイズをお伝え下さい。

 

Q5.他店で買ったものでも修理可能ですか?

A5.大丈夫です。時計によっては修理が出来ない様な構造の時計もありますので、

先ずはお問い合わせ下さい。

 

Q6.店頭で預けた修理品を送ってもらうことは可能ですか?

A6.可能です。修理内容によって、お預かりとなる場合、修理完了後「郵送修理サービス」を

ご利用下さい。その場合は片道のみの送料(道内税込¥550円)となります。

* 修理合計金額が¥16,500円を超える場合は送料も無料です。

 

Q7.修理品のキャンセルは出来ますか?

A7.修理進行後のキャンセルは受け付けておりません。

 

Q8.修理出来ないものもありますか?

A8.修理品の状態や素材によっては修理をお断りさせて頂く場合もございます。

年数の経過している修理品の場合は、交換部品がなかったり、修理後の精度などが

不安定な場合はお戻しとなる場合がございます。

 * 見積後、修理進行をしているにも関わらず、修理品の精度などの状態が上がらない場合は

お戻しとなる場合もございます。(その場合には料金は頂いておりません)

 

Q9.修理品を送ってもらう際にCDなどを一緒に送ってもらうことは出来ますか?

Q9.大丈夫です。合計金額が¥16,500円(税込)を超えた場合は送料無料でお届けいたします。

 

参照 弊社オンラインショップ(BASE店)

https://funayama1949.thebase.in/